３．安心のための１７個の約束

　私は２０代のころから足場業界、解体業界、建設業、建築業、営業会社、塗料業界と多くの業界を渡り歩いてきました。その中で思ったことがあります。

元受けは強い。
元受けは絶対。

　値段ありきで決められるその仕様。（あぁーーー…なんでこの仕様なんだよぉ。。。絶対に良くないじゃん）そんな気持ちに嫌気がさし、元受けになるにはどうすればいいのか？と考えました。いい仕事をすればなれるのではないか？まじめに仕事をすればいいのではないか？そんなことを思いながら働いてきました。

　けど、それらは下請けとして求められる要素であり、元受けに必要な要素ではありませんでした。そこで今までの経験を活かし、私たちなりに約束事を明言し、皆さんに安心して信じてもらえたら元受けになれるのではないか？と考えました。

そのためには、顧客ファースト

　これを思いつきました。顧客ファーストでありながら、嘘偽りなく、真面目に仕事をする。会社を興した時からこの考えでやっております。

　今回は、その明言する約束事をご紹介したいと思います。少々、長いですが、一読お願い致しますm(__)m

　ホームページや問い合わせをきっかけに、しつこい営業をかけてくるリフォーム会社が後を絶ちません。
　私たちは、そのようなことを絶対にしません。心配な方は、問い合わせも非通知でお電話ください♪
　リフォーム会社を選定するのは、皆さんです。私たちは、選んでいただけるように、喜んでいただける提案をお作りし、資産価値の維持のために、工事をするだけです。

よく、次のようなことをお客様より聞きます。

見積もりを取ったけど、ホームページと違う金額だった！
コミコミプランと言いながら、コーキング（シール）費用が入っていない！
やるといったのに、塗装していなかった！
３回塗りなのに、２回塗りになってた！
違う材料を使っていた！

　これが、リフォーム業界のあるあるです。私たちは、どんなことにも詳細にお話します。そのため、私たちに、嘘はありません。どんなことでも聞いてください。

　他社がなぜ、嘘をつくのか？それは、とにかく、仕事が欲しいからです！
　仕事をもらったうえで、どこで手間を省けるか、そればかりを考えています。実際の工事で手を抜いて予算に合わせていくんです。

　とりあえず、営業のきっかけを作り、そこから、畳みかけるような営業をしてきます。そのため、取っ掛かりになる【値段】を前面に打ち出しているんです。

こちらも、リフォーム業界の【あるある】です。最近では、少なくなってきましたが、時折、ご相談があります。
　まっとうなリフォーム会社でも、リフォームしてみないとわからないのが、現状です。ある程度、経験値から予算を割り出すことは出来ますが、かなり難しいです。

　そのため、私たちは、見積もり段階の時に、徹底にお家を見させていただきます。お家の状態によっては、お家の中を確認させていただくこともございます。その際は、ご協力をお願いします。
　外からでは、分からないこともございます。家の内部で徐々に進行している痛みも中にはあります。それを事前に確認させていただけたら、しっかりとしたお見積もりやご提案書をお作り出来ます。

　一番重要すべては、お家（資産）を守るためですので、ご協力をお願いします。

　お家の痛みは、立地条件に大きく左右されます。そのため私たちの保証は【家の痛み具合】と【塗装プラン】を考えた年数になります。他社さんの様に、高耐侯の塗料を使うから１０年の保証を出します！とはなりません。

ボロボロの家にシリコンを塗って１０年保証
新築の家にシリコンを塗って１０年保証
違いますよね？

　お家は、私たちと同じで、定期診断が必要なんです！塗装したら、それで終わり！ではありません。ここからが、スタートなんです！

　だから、私たちは、１０年間の定期的アフターメンテナンスを実施しています。塗装は、形あるものではなく、俗にいう【半製品】なんです。その価値が評価されるのは、５年１０年経った時です。工事してから次のようなサイクルで、アフターメンテナンスを実施します。

この時期に家の状態を確認します。そこで塗膜劣化などがあり、保証期間内であれば、手直しさせていただきます。またそれ以外の状態なども確認させて頂き、色々ご提案させていただきます。

　工事は、全て、確かな品質をお約束します！けど、言うのは簡単です。

　家の作りや構造、材料も日々進化していきます。そんな目まぐるしく変わる業界で、確かな品質をお約束できるのは、建築業、建設業、塗料業、品質管理など幅広い知識を養ってきたからだと思っております。
具体的に、私の経歴をまとめてみました。

塗装店で、１日１０～２０件近く、様々な家の状態を見てきた経験（圧倒的な現場数）
塗装店が困ったときに頼る、塗料販売店の経験（幅広い材料知識＆補修方法）
輸入業で中国を相手に、日本人が認める品質管理の経験（塗装の仕上がりに活きてます）
住宅工事で欠かせない足場職人の経験（安心安全の作業場づくり）
大手ゼネコン相手に、工事内容の提案や確認作業などの経験
昨今、流行っているリノベーションの設計経験（店舗＆個人宅）

どんなに経験があろうが、この気持ちには負けると思います。

自分の家のつもりで仕事します

　やはり、私たちの仕事をご理解いただくには、伝わりやすい提案書づくりに限ります。専門用語を多用せず、しっかり、１から１００まで説明させていただきます。
　詳しい説明をしないわけではありません。それでは、手を抜く塗装店と同じことになってしまいます。私たちは、お客様目線で、ご説明させていただきます♪

　可能な限り、詳細なお見積もりをお作りし、コスパ（適正価格）を目指したお見積もりをお作りします。
　私たちは、お客様にご納得いただける金額だけではなく、ご納得いただける内容を第一優先に考えて、お見積もりをお作りしております。

見積もりを作るには、やはり、お家の現状を把握していないと作れないため、追加工事が発生しないように、しっかりとお家を見させてください。

　ちなみに、私たちの見積もりは

材工分離型です

　この材工分離型は、材料費、作業費などを明確に分けた見積もりです。㎡当たりの見積もりでもいいのですが、それだとまだまだ、透明化にはなっていません。これも顧客ファースト＝顧客目線で考えた時の見積もり方式です。

　仕事に共通して言えることですが、段取り（スケジュール）が上手な人は、無駄が無く仕事も早いし、的確です。何より綺麗です。

　リフォームは、色々な作業があり、一つでも欠けると仕上がりに影響してきます。塗装工事においては、足場やシートなどでお家をカバーしますので、予定通り工事を完工できるように、段取りはしっかりとさせて頂いております。
（天候不順による工事遅延はご了承ください。天気ばかりはどうにもできません。。。）

　ところで、皆さん、塗料についてどこまで、ご存じですか？

　多分、各社メーカーの塗料を熟知している方は、ほぼ、いないと思います。もし、見えたら塗料メーカー勤務か塗料販売店の方ですね。（笑）
　皆さんが塗料の知識が無いのは、当たり前です。むしろ、お持ちでしたら怖いぐらいです。そんな知識が少ない方に、適切な塗料説明、補修方法を説明することが塗装店の宿命だと思っております。

　最近では、販促物に力を入れているメーカーなどが目立ちます。それは、塗装店にとっては、売り込みやすい商材となる為、重宝されています。果たして、その塗料がお客様の家にマッチした塗料なのか？それは、必ずしもイコールではありません。

　だから、注意が必要なんです。最低でも３社の相見積もりに加え、各社２パターンは見積もりをもらうべきです。

　こんなことが、日常茶飯事、塗装店とお客様の間で、行われています。安くて性能がいいものは、ないの？とか、手間が省ける材料はないの？とか、ほとんどの塗装店さんが同じようなことを質問してきてました。

　お家の状態に合わせた材料で、しっかりと補修をしているのは、１００件中、１０件ぐらいです。つまり、９０％の塗装店が、安価な方法（劣化が早い）で工事をしていることになります。
　今、見積もりを検討している会社さんがどちらの塗装店になるかは、ご自身で判断いただくしかありません。相見積もりさせていただければ、比較できると思いますので、ぜひ、私たちにお問い合わせください♪